Metodologia
Com base na cadeia de valor de seus processos aferida, cada instituição após identificadas suas restrições e principalmente suas políticas está apta a implantar um modelo de gestão por processos eficaz.
Paradigmas e “culturas” são identificados e discutidos com proatividade, as causas e efeitos dos problemas são captados e fartamente discutidos (até que seja desenhada uma solução aderente ao negócio, tendo como premissa básica respeitar a característica e a expertise da instituição.
O simples fato de executar um trabalho de modelagem de processos permite que ajustes sejam efetuados antes mesmo da conclusão do projeto. A característica multidimensional da metodologia utilizada proporciona dinamicamente implementações pontuais que facilitam atingir o objetivo final. Os próprios colaboradores que participam da captação das informações quando do levantamento já percebem as melhorias e as fases que podem ser antecipadas trazendo resultados imediatos.
Colaboradores (quem faz) executam atividades (o que deve ser feito) que produzem e manipulam informações (transformadas pelas atividades), baseados em critérios (como deve ser feito) e suportados por soluções tecnológicas (infra-estrutura e sistemas) necessários.
Todos aspectos relevantes que constituem um processo de negócio são abordados de forma que a Instituição interaja internamente e potencialize sua relação com o mundo externo (seus Clientes e Fornecedores).